24 Hs

Preguntas frecuentes


¿Qué hacer y qué no hacer? ¿A quién llamar? ¿Qué opciones tengo?

Aquí te respondemos las preguntas más frecuentes relacionadas con los funerales.

Llamadas


¿A quién debo llamar cuando muere una persona?

Cuando alguien muere, es posible que tengas que hacer las "primeras llamadas". Exactamente a quién tenés que contactar dependerá de las circunstancias particulares de la muerte. Si no sabés por dónde empezar, un asesor funerario puede ayudarte a saber qué pasos seguir.


¿A quién llamar cuando alguien muere en un centro de atención?

Si la muerte se produce en un centro de atención médica, el trámite de inicio generalmente lo organiza el personal de admisión. Un asesor de la funeraria puede ayudarte a hacer los arreglos necesarios para trasladar el cuerpo del lugar de la muerte a la funeraria. Si no hubo una planificación avanzada, podés consultar por un servicio de cremación u otras posibilidades de servicios.


¿A quién llamar si un anciano/a muere mientras duerme en casa?

Por lo general, tenés que llamar al médico de la persona, que deberá declarar oficialmente la muerte para obtener el certificado de defunción, o comunicarse con el médico de guardia del hospicio si se encuentra bajo cuidados paliativos. Luego, se pondría en contacto con nuestra funeraria para que venga a retirar el cuerpo.


¿Tengo que llamar a la policía cuando hay una muerte en casa?

Solo necesitás llamar a la policía si la muerte en el hogar se debió a circunstancias desconocidas o desatendidas. Se tiene que contactar a la policía local cuando alguien muere y la muerte no fue atendida o debido a circunstancias desconocidas.


¿Cuáles son las circunstancias para llamar a la policía o médico forense?

Por lo general, se requiere que el forense local investigue una muerte que se produzca en las siguientes circunstancias:

● Muertes desatendidas: ningún médico con licencia estuvo presente en el momento de la muerte o durante un período continuo antes de la muerte.
● Un médico no puede indicar la causa de la muerte.
● Sospecha de homicidio.
● Sospecha de suicidio.
● Muerte accidental.
● Se trata de circunstancias sospechosas o inusuales.
● Muerte ocurrida durante procedimientos médicos.
● Muerte por intoxicación por alimentos, productos químicos o drogas.
● Muerte sospechosa por causas laborales.
● Muerte que se sospecha se debe a enfermedades contagiosas conocidas, que constituyen un peligro para la salud pública.
● Muerte por ahogamiento, fuego, etc.

Se necesitará el médico tratante, un médico forense o examinador médico para pronunciar oficialmente la muerte.


¿Qué información necesito para realizar las primeras llamadas?

La Información que tenés que proporcionar al asesor de la funeraria en la primera llamada y a otras partes:

1. Nombre del fallecido.
2. Residencia del difunto: dirección / ciudad / provincia / código postal / número de teléfono.
3. Número de obra social del difunto.
4. Hora de la muerte.
5. Ubicación actual del cuerpo: nombre de la instalación / dirección / ciudad / provincia / código postal / número de teléfono.
6. Nombre y número de teléfono del médico tratante.
7. Tu nombre.
8. Tu residencia: dirección / ciudad / provincia / código postal.
9. Tu número de teléfono: de día / de noche.
10. Tu relación con el fallecido.


¿Debo llamar a la obra social para informar la muerte y realizar las primeras consultas?

No es necesario realizarlo, el asesor de nuestra funeraria te podrá orientar y brindar información. La mayoría de las obras sociales sindicales mantienen convenios con nuestra Federaciones y Asociaciones, por lo cual la información se encuentra actualizada y a tu disposición. Las privadas mantienen beneficios con importantes descuentos.


¿Debo llamar al cementerio donde soy propietario de la tierra?

No es necesario, todos estos detalles se encargará el asesor funerario. Solo debes tener la dirección e información de la ubicación de la parcela


Funerales


¿Cómo hacer arreglos funerarios cuando alguien ha fallecido?

Cuando un amigo o un ser querido mueren o se espera que suceda pronto, hay muchos detalles de los que ocuparse. Este puede ser un momento muy estresante. Te ofrecemos una guía de ayuda:

● Realizá las "primeras llamadas" para notificar a las partes correspondientes y hacer que se retire al difunto del lugar de la muerte. Comunicate con el asesor funerario.
● Confirmá el transporte del fallecido a la funeraria, esto da como resultado una transferencia inicial del difunto desde el lugar de la muerte a la funeraria u otra instalación. En algunos casos, es posible que se requiera una segunda transferencia, ya sea localmente o a otra ciudad. Consultá con nuestros asesores.
● Buscá arreglos previos. Determiná si el fallecido dejó un plan funerario preestablecido. Un plan preestablecido generalmente especifica los servicios funerarios que seleccionó el difunto.
● Organizá los servicios funerarios. Reunite con el Asesor de la funeraria para hacer los arreglos necesarios. Durante la reunión, discutirás cómo se cuidará al difunto, si tendrá un entierro o cremación y qué tipo de ceremonia se llevará a cabo.
● Confirmá los arreglos del cementerio. Si el difunto será enterrado, y la propiedad del cementerio aún no se compró, el asesor de la funeraria puede hacer estos arreglos en nombre de tu familia. Organizá las reuniones y charlas previas con los funcionarios del cementerio seleccionado para comprar la propiedad del entierro (por ejemplo, un terreno para la tumba, una cripta, un nicho para una urna).
● Seleccioná productos funerarios y conmemorativos y seleccioná y comprá la mercadería necesaria (ataúd, bóveda funeraria, urna, etc.), artículos conmemorativos (lápida, memorial en línea) y material en el showroom de la funeraria. Cualquier duda consultanos.


¿Tengo que planificar un funeral con anticipación?

Planificar con anticipación es lo mejor que podés hacer. Tu plan no tiene por qué ser complicado. Incluso un plan simple será útil para tu familia. Comenzá con lo básico: opciones de entierro (es decir, entierro, cremación, donación a la ciencia médica, entierro en el mar); y opciones de servicios funerarios (es decir, un funeral tradicional, servicio conmemorativo, servicio junto a la tumba, sin servicio).


¿Cuándo planificar con anticipación?

El mejor momento para planificar un funeral con anticipación es en cualquier momento, excepto en el momento del funeral. Después de todo, no intentarías planificar una boda en unos pocos días. Un funeral es la máxima celebración de tu vida. Planificar con anticipación te brinda la oportunidad de decidir qué deseás, cómo lo deseás y cuándo lo deseás. Consultá con nuestros asesores.


Sepultura


¿Qué opciones de entierro puedo elegir?

El tipo de entierro que tenés es una decisión profundamente personal. Se deben tener en cuenta muchos factores, como las costumbres familiares y religiosas, la situación financiera y las preferencias personales. Como todas las decisiones relacionadas con los arreglos finales, debe sopesar cuidadosamente las opciones de entierro, ya que la decisión que tomés es una forma importante en la que su memoria se mantendrá viva. No existe una opción correcta o incorrecta, solo la mejor opción para vos y tus seres queridos. Hay varios tipos de espacio de cementerio a considerar:

● Parcela de entierro única: una parcela destinada al entierro de una persona o una urna.
● Parcela doble o complementaria: Una parcela doble puede ser dos parcelas individuales una al lado de la otra, o una que tenga doble profundidad. Con una parcela de doble profundidad, se entierra un segundo fallecido encima del primero.
● Parcela familiar: un espacio lo suficientemente grande para varios miembros de la familia.
● Una parcela de urna: un espacio más pequeño que se diseñó para el entierro de una urna de cremación. Según el cementerio y el tipo de parcela que comprés, es posible que se entierren varias urnas en la parcela espacial.
● Edificio del mausoleo o panteón de nichos: Un mausoleo es un edificio diseñado para albergar el ataúd. Hay varios tipos. Un mausoleo privado o bóveda puede ser un edificio independiente reservado solo para vos o tu familia. Un mausoleo o panteón comunitario es una estructura más grande que alberga los restos de quienes compran espacio en su interior.
● Columbario: un columbario es un edificio o estructura de pared que está diseñado como una serie de nichos para contener urnas de cremación.


Cremación


¿La cremación es una preferencia personal?

Aunque pueda parecer que "todo el mundo" está recurriendo a la cremación, la decisión de si es o no adecuada, es muy personal y requiere una consideración cuidadosa.

El servicio de cremación tiene muchas opciones.

Mucha gente piensa que con la cremación estás limitado en la forma en que vos o tu ser querido pueden ser conmemorados.
Un error común sobre los servicios de cremación es que cuando elegís la cremación no podés tener un funeral tradicional. Esto no podría estar más lejos de la verdad. De hecho, tiene más opciones de conmemoración cuando elegís la cremación. Estas son solo algunas de las formas en que vos o tu ser querido pueden ser honrados.
● Funeral con velatorio, incineración que se realizará después.
● Funeral sin visualización, después de la cremación.
● Servicio conmemorativo en una funeraria tradicional seguido del entierro de las cenizas.
● Servicio conmemorativo en un lugar al aire libre.
● Esparcimiento de cenizas en un lugar con significado para el difunto.

Con tantas opciones, la planificación previa se vuelve aún más importante. Esto es especialmente cierto ya que el costo de la cremación dependerá en gran parte del tipo de servicio que tengas. También requerirá algún tipo de ataúd.


¿Cómo decidir si la cremación es adecuada?

Solo vos podés decidir si la cremación es la forma en que te gustaría que se cuidara tu cuerpo. La decisión depende de consideraciones económicas, pero también debe tener en cuenta las prácticas de tu religión y cultura. Considerá sus opciones y pensá en las siguientes preguntas cuando tomes esta difícil decisión. Recordá, no hay una respuesta correcta o incorrecta. Solo la elección adecuada para vos


¿Qué dice mi religión sobre la cremación?

Para muchas personas, su fe guiará su decisión. Las posiciones de las diversas denominaciones varían ampliamente. Algunas religiones prohíben la cremación. Para otros, es el método preferido. Un número creciente de religiones deja que el individuo decida.

Si estás tratando de decidir que los servicios de cremación son adecuados para vos y tenés preguntas sobre la postura de su religión sobre la práctica, te recomendamos que consultes con tu pastor, sacerdote o consejero espiritual.


¿Es el costo un factor?

Los servicios de cremación pueden ser mucho menos costosos que el entierro en el suelo. Pero debés asegurarte de considerar todos los costos asociados con el tipo de funeral o ceremonia conmemorativa que te gustaría al comparar precios. Muchos factores influyen en el costo exacto y los precios pueden variar. La cartera exacta de servicios que elijas jugará un papel importante en la determinación del precio total de la cremación que tenés en mente.


¿Debo tener en cuenta las costumbres y tradiciones familiares?

Quizás tu familia tenga un historial de usar uno u otro proceso. Si este es el caso, debes considerar lo importante que es mantener las tradiciones familiares.


¿Qué hacer con las cenizas?

Las cenizas se pueden enterrar, esparcir o guardar en una urna. El crematorio entregará los restos en un recipiente temporal o en un recipiente permanente, como una urna, que vos proporciones. Los cementerios ofrecen varias opciones para enterrar los restos cremados, incluidas parcelas para el entierro y "nichos" en un columbario. También ofrecen jardines para esparcir. También se encuentran disponibles pequeños recipientes, diseñados para usarse como joyas, para contener solo una pequeña porción de cenizas. Podés consultar nuestra tienda.
Las leyes estatales y locales rigen la dispersión de cenizas en terrenos públicos y privados y en el mar, pero las empresas privadas ofrecen muchas opciones de dispersión. Uno puede elegir estar esparcido en un área favorita o en una tranquila masa de agua. Los restos incinerados de un ser querido también pueden convertirse en parte de un arrecife artificial cuando se colocan en el océano. Incluso es posible que las cenizas sean lanzadas al espacio exterior.


¿Cómo decido si la cremación es adecuada para mí o para mi ser querido?

Hoy en día, aproximadamente la mitad de las personas deciden que la cremación es la opción correcta para ellos. Ser incinerado o no es una decisión personal que solo vos podés tomar. La mejor manera de tomar una decisión informada es aprender todo lo que puedas al respecto. Tenemos una sección completa de información relacionada con la cremación que puede ayudarte a comprender cómo funciona el proceso y qué tipo de preguntas debés hacer para decidir qué es lo correcto para vos.


Funeral en el hogar


¿Qué pasa si deseo realizar un funeral en casa?

Si deseás o no tener un funeral en tu hogar es una decisión muy personal. Podés estar impulsado por consideraciones financieras, factores culturales o algo completamente diferente. La razón no importa. Lo que importa es que sea adecuado para vos y tu familia y que estés informado sobre lo que realmente significa tomar esa decisión.


¿Son legales los funerales en el hogar?

Los funerales domiciliarios son legales. Sin embargo, eso no significa que siempre sea fácil. Todos requieren que un director de funerarias se encargue de ciertos aspectos, como el transporte o la presentación de trámites. Antes de comenzar a planificar, tenés que verificar todo con el asesor funerario


¿Necesitás hacer arreglos para un funeral ahora?

Si necesitás hacer arreglos para alguien que murió recientemente o para quien la muerte es inminente, comunícate telefónicamente con nuestro Call Center las 24 Hs al (011) 4864-1313